Instandsetzung & Reparatur

Fehlerdiagnose

Wir sind Ihre stärkste Unterstützung bei der Fehlerdiagnose, erkennen mit unserem qualifizierten Personal Fehler sofort und lösen die Schwierigkeiten umgehend.

Wer den Zustand seiner Maschinen kontrolliert und kennt, ist vor teuren Überraschungen sicher. Kostenintensive Produktionsausfälle können rechtzeitig erkannt und vermieden, Kosten für Reparaturen und Ausfälle deutlich reduziert werden. Zudem lassen sich Maschinenlaufzeiten verlängern und die Restnutzungsdauer kann besser eingeschätzt werden. Wir unterstützen Sie dabei schon am Telefon mit unserem gesamten Fachwissen.

Telefonservice / Beratung

Unser Kundendienst hilft Ihnen bei allen Fragen zu Ihrer Anlage. Wir sind während unserer Geschäftszeiten und über unsere Service- Line 15 Stunden täglich, an 365 Tagen im Jahr für Sie da. Ihre Anfragen werden hier schnell und zuverlässig beantwortet.

Von Montag bis Freitag in der Zeit von 6:00 Uhr bis 21:00 Uhr und an den Samstagen von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr, steht Ihnen ein direkter Ansprechpartner zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeit können Sie uns gerne eine Nachricht auf der Voicebox hinerlassen. Diese wird von uns regelmäßig abgerufen und bearbeitet.

Fernwartung / Teleservice

Unabhängig vom Standort Ihrer Maschinen können wir Ihnen durch unseren Teleservice schnell und kompetent bei Steuerungs- und Bedienproblemen jeder Art behilflich sein.

Der Teleservice ermöglicht eine direkte Verbindung zwischen Ihrer Anlage und unserem Kundendienst. Hier können wir Sie bei einer etwaigen Störung bei der Fehlersuche mittels Fernabfrage unterstützen und somit die Stillstandszeiten minimieren. Wie oft Sie diesen Service wünschen, entscheiden Sie: permanent, auf Anfrage oder in festen Zeitabständen. Ebenso ist es möglich, Steuerungsänderungen bzw. Updates ohne Vorort- Einsatz durch einen Servicetechniker zu überspielen. Sollte der Einsatz eines Technikers dennoch notwendig sein, kann Ihre Anlage wesentlich schneller in Betrieb gehen, da der Techniker aufgrund der vorhergehenden Diagnose bereits mit den richtigen Informationen und Ersatzteilen ausgestattet werden kann.

Ersetzen von defekten Teilen

Die Zuverlässigkeit Ihrer Anlagen wird mit dem Einbau von Originalersatzteilen durch unsere Servicekräfte gestärkt.

Unser geschultes Personal baut Ersatzteile mit den richtigen Hilfsmitteln und Vorrichtungen an Ihrer Anlage ein. So werden Fehler bei der Montage und damit verbundene Maschinenstillstände vermieden. Das Alter der zu reparierenden Komponenten spielt für unsere qualifizierten Techniker keine Rolle, und in der Regel stehen auch die Originalersatzteile noch zur Verfügung.

Inspektion und Wartung

Klarheit über den wirklichen Zustand Ihrer Anlage erhalten Sie mit einer Inspektion, welche gerne von unseren qualifizierten Technikern durchgeführt werden. Gerne bieten wir Ihnen auch regelmäßige Wartungen an. Damit erhöhen und sichern Sie sich nachhaltig die Verfügbarkeit Ihrer Maschinen und Anlagen. Ungeplante Maschinenstillstände können damit auf ein Minimum reduziert werden.

Ihre Vorteile im Überblick:

• Reduzierung ungeplanter Stillstandszeiten
• Prozesssicherheit durch geprüfte Maschinen
• Qualität
• Optimierte Leistungswerte
• Überwachung des Maschinenzustandes durch detaillierte Wartungsberichte

 

Gerne sind wir bereit, Ihnen ein individuelles Angebot für die Inspektion / Wartung Ihrer Anlage zu erstellen. Mit einem DREISTERN Wartungsvertrag erhöhen Sie die Produktionssicherheit Ihrer Maschine/Anlage.

Getriebeüberholungen

Die robusten DREISTERN-Getriebe für Profilieranlagen stehen für Langlebigkeit und Zuverlässigkeit. Sie werden mit hohen Qualitätsmaßstäben gefertigt und montiert. Eine Überholung dieser Getriebe bringt Ihnen diese Merkmale kostengünstig zurück.

Dabei werden die Getriebe von unserem Fachpersonal demontiert, die defekten Teile aufgenommen und ein Bericht über den IST-Zustand erstellt. Das folgende Angebot umfasst also nur die tatsächlich zu wechselnden Teile und beschränkt die Kosten auf das Minimum. Je nach Zustand der Getriebe können auch Empfehlungen für ein Upgrade der Ersatzteile wie beispielsweise Beschichtung von Wellen ausgesprochen werden.

Gerüstsatzüberholung

Gerüste sind zusammen mit den Rollen verantwortlich für die Qualität Ihrer Produkte. Wir überprüfen Ihre Gerüste und bringen die für die Produktion erforderliche Qualität zurück.

Gerade die Gerüste haben in den vergangenen Jahren verschiedene Entwicklungsstufen durchgemacht, und unsere Erfahrungen in den unterschiedlichsten Bereichen fließen immer wieder in Weiterentwicklungen ein. Dabei wird auf die Kompatibilität der Baugruppen mit Ihren, in die Jahre gekommenen Gerüsten geachtet. Ebenso sind Upgrades auf beispielsweise Einsatz von Zählwerken oder Axialverstellungen für die untere Arbeitswelle möglich. Mit einer Vielfalt an vorhandenen Varianten werden wir Ihre Wünsche umsetzen.

Gewährleistungsverlängerung

Wir stehen zu Ihnen und unseren Produkten. Die Gewährleistung können Sie nach Ihren Bedürfnissen erweitern.

Gerne sind wir auch bereit, die eigentliche Gewährleistung für unsere Anlagen, welche im Regelfall bei 12 Monaten im 1-schichtigen Betrieb gegeben wird, zu erweitern.

Die Verlängerungen sind sowohl mit einer Zeit - Begrenzung (18, 24, bis hin zu 36 Monaten) oder auf Betriebsstundenbasis möglich. Hierfür ist eine jährliche Inspektion durch unsere Servicetechniker von Vorteil.